Wir rechnen mit fast allen gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland ab – darunter AOK, Techniker Krankenkasse (TK), Barmer, DAK, IKK, BKK, HEK, Viactiv, KKH und viele weitere Kassen.

1. Wählen Sie Ihre Produkte im Shop aus.
2. Klicken Sie auf „Auf Rezept bestellen“.
3. Laden Sie Ihr Rezept direkt im Shop hoch oder senden Sie es per E-Mail an: rezept@medlabix.de
4. Wir senden Ihnen den Antrag per E-Mail oder Post zur Unterschrift.
5. Wir übernehmen die Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse und liefern Ihre Produkte diskret zu Ihnen nach Hause

Nein. Alle Bestellungen auf Rezept sind versandkostenfrei.

Für Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten – außer einer gesetzlichen Zuzahlung von 10 % des Pauschalbetrags Ihrer Krankenkasse. Liegt der Warenwert unter dem Pauschalbetrag, beträgt die Zuzahlung 10 % des Warenwerts, sofern Sie nicht von der Zuzahlung befreit sind.

• Wenn Sie zuzahlungsbefreit sind → Sie zahlen 0 €.
• Wenn Sie nicht befreit sind → Sie zahlen 10 % des Pauschalbetrags Ihrer
  Krankenkasse.
• Liegt Ihr Warenwert unter dem Kassenbetrag → Sie zahlen 10 % des Warenwerts.
  
  

Ja, selbstverständlich. Sie können unsere Produkte auch privat bestellen, unabhängig von einem Rezept.

Ja. Wir versenden neutral verpackt, ohne sichtbare Hinweise auf den Inhalt oder auf
Medlabix. So bleibt Ihre Privatsphäre jederzeit gewahrt.

Nach Eingang des Rezepts oder der Bestellung dauert die Lieferung in der Regel 1–3 Werktage.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgung (DHL-Tracking).

Ja, Musterlieferungen sind möglich – allerdings nur bei Rezept-Bestellungen.
So können Sie Produkte vorab testen und die passende Größe oder Saugstärke auswählen.

Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete oder angebrochene Verpackungen nicht zurücknehmen. Ungeöffnete, original versiegelte Produkte können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Unser Serviceteam ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar:

• Tel: 0221 - 570 018 05
• E-Mail: inko@medlabix.de

Unser Serviceteam berät Sie persönlich und hilft Ihnen, die passenden Produkte zu finden – wir beantworten alle Fragen zu Anwendung, Bestellung und Rezeptversorgung

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie Änderungen telefonisch oder per E-Mail mitteilen. Danach ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, Sie erhalten automatisch eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung eingegangen
ist.

Wie erfahre ich, wann mein Paket kommt?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung (DHL Tracking Link).

Sind meine Daten beim Rezept-Upload sicher?
Ja, der Upload erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Ihre Daten werden ausschließlich zur Abrechnung mit der Krankenkasse verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Daten werden ausschließlich zur Abrechnung mit der Krankenkasse verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Lieferung notwendig.
Für den Versand werden Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, ggf. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) an unseren Versanddienstleister DHL übermittelt, damit Ihr Paket sicher und zuverlässig zugestellt werden kann.
Datensicherheit, Vertraulichkeit und der Schutz Ihrer persönlichen Informationen haben bei uns oberste Priorität.

Wir richten für Sie eine regelmäßige automatische Lieferung für die Dauer des Rezepts ein, damit Sie Ihre Produkte immer pünktlich erhalten.
Das Lieferintervall wird individuell nach Ihrem Wunsch festgelegt – Sie können zum Beispiel monatlich, alle zwei Monate oder nach Vereinbarung beliefert werden.