Versandinformationen & Datenschutz beim Versand

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt ausschließlich mit DHL Paket. Lieferungen sind derzeit nur innerhalb Deutschlands möglich. Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab – wir prüfen gerne, ob und zu welchen Konditionen ein Versand möglich ist.

Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass diese korrekt und vollständig ist, da eine nachträgliche Änderung nach Versand nicht mehr möglich ist.

2. Lieferzeiten

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 1–3 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach Zahlungseingang). An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Sollte ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail über den Lieferstatus.

3. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 5,90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 49,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Bestellungen auf ärztliches Rezept:
Bei Bestellungen auf ärztliches Rezept übernehmen wir die Versandkosten vollständig – diese Lieferungen sind für Sie kostenfrei. Bitte beachten Sie, dass das Rezept im Original vorliegen muss, bevor die Bestellung versendet werden kann.

4. Teillieferungen

Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung nicht sofort verfügbar sein, behalten wir uns vor, eine Teillieferung vorzunehmen, sofern dies für Sie zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.

5. Versand an Packstationen

Lieferungen an DHL-Packstationen sind möglich. Bitte geben Sie dazu Ihre Postnummer und Packstation-Nummer korrekt im Adressfeld an.

6. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie solche Fehler bitte unverzüglich beim Zusteller und nehmen Sie sofort Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keine Konsequenzen, hilft uns jedoch, unsere Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend zu machen.

7. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit DHL-Tracking-Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können.

8. Datenschutz beim Versand

Zur Durchführung der Lieferung übermitteln wir Ihre Lieferdaten (Name, Anschrift, ggf. E-Mail-Adresse und Telefonnummer zur Sendungsverfolgung) ausschließlich an unseren Versanddienstleister:

DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Deutschland

Die Weitergabe erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). DHL nutzt Ihre Daten ausschließlich zur Zustellung und ggf. zur Paketankündigung. Eine darüber hinausgehende Nutzung oder Weitergabe erfolgt nicht.

Zum Versand postalischer Schreiben (z. B. Vertragsunterlagen, Kundeninformationen) nutzen wir den Service „E-POST MAILER“ der Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn. Die Verarbeitung der Adress- und Versanddaten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter postalischer Kommunikation) sowie im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO.

9. Rücksendungen und Rückversandkosten

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern die Produkte ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt sind. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware war fehlerhaft oder entspricht nicht der bestellten Ware.

Bitte senden Sie Rücksendungen an:

Medlabix GmbH
Mathias-Brüggen-Straße 170
50829 Köln

Wir empfehlen, den Versandnachweis aufzubewahren, bis die Rückerstattung erfolgt ist. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind geöffnete oder benutzte Inkontinenzprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

10. Rechtliche Grundlage der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung zum Zwecke des Versands erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Die Weitergabe an Versand- und Logistikdienstleister ist erforderlich, um die Lieferung Ihrer Bestellung durchzuführen. Eine darüber hinausgehende Verarbeitung oder Weitergabe findet nicht statt.

11. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Art. 15 bis 21 DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzerklärung unter https://www.medlabix.de/datenschutz.